Privacyverklaring

Het verzamelen van waardevolle munten is een kwestie van vertrouwen. Eurocollect garandeert dit vertrouwen. Daarom beschouwen wij het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Uw gegevens zullen dan ook nooit met derden worden gedeeld voor

Onze gegevens

EuroCollect
Adres: Kapellelaan: 387,1860 Meise
Telefoonnummer:: 0032 2 376 42 48
E-mailadres: info@eurocollect.be

Privacybeleid

Welke persoonsgegevens hebben we van u nodig?

Wanneer u zich registreert voor een van onze diensten, vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van EuroCollect of een derde partij. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om de door u aangevraagde dienst te leveren. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonsgegevens die wij bewaren.

De persoonsgegevens die we verwerken, zijn afhankelijk van de dienst waarop u zich abonneert. Als u zich bijvoorbeeld abonneert op de nieuwsbrief, hebben we alleen uw e-mailadres nodig. Als u na uw abonnement op de nieuwsbrief een product bestelt, vragen we ook om uw adres. Als u ervoor kiest het product te behouden, hebben we uw betaalgegevens nodig. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die we mogelijk verwerken:

  • Voornaam en achternaam
  • Seks
  • Adres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Klantnummer
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Bestelgeschiedenis
  • Contactgeschiedenis

Waarvoor worden uw gegevens gebruikt?

Wij verwerken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan die beschreven in dit privacybeleid, tenzij wij daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen. De verwerkte gegevens variëren afhankelijk van het doel. Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken:

  • Wij bieden u de mogelijkheid om producten via onze websites te bestellen en alle functionaliteiten van deze sites te gebruiken.
  • Om uw bestelling automatisch te verwerken en u een orderbevestiging per e-mail te sturen.
  • Om u, indien nodig, telefonisch of per e-mail meer informatie te kunnen verstrekken over uw bestelling of de levering ervan.
  • Om uw bestelling op uw adres te bezorgen.
  • Om uw betaling na het bestellen van een product te beheren en te bewaren.
  • Om de verzending van producten te automatiseren als u zich hebt geabonneerd op een collectie.
  • Om u de nieuwsbrief per e-mail te sturen als u zich hebt aangemeld. U kunt zich op elk moment afmelden.
  • Om de begroeting in e-mails die u ontvangt te personaliseren in plaats van u aan te spreken met “Geachte heer/mevrouw”.
  • Om uw vragen, opmerkingen of klachten per e-mail, telefoon, sociale media of post te beantwoorden.
  • Om uw interacties met onze klantenservice te onthouden, zodat we u in de toekomst beter en sneller van dienst kunnen zijn.
  • Via een optioneel account (MyEuroCollect) kunt u uw eigen gegevens bekijken en/of wijzigen.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

De bewaartermijn van persoonsgegevens is afhankelijk van het doel waarvoor wij die gegevens hebben verkregen of verzameld. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden van de gegevensverwerking. Tegelijkertijd zijn wij gebonden aan wettelijke bewaartermijnen. Voor onze financiële administratie zijn wij verplicht klantgegevens zeven jaar na de laatste aankoop te bewaren. Uiteraard zullen wij uw gegevens gedurende deze periode niet voor andere doeleinden dan administratie gebruiken, tenzij u ons daarvoor toestemming heeft gegeven. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe beschermen we uw gegevens?

Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen. Daarom worden uw gegevens opgeslagen op servers die zijn uitgerust met de nieuwste beveiligingstechnologieën. Daarnaast zijn de apparaten van onze medewerkers voorzien van actuele beveiligingssoftware, waaronder een virusscanner, spamfilter en firewall.

Uw gegevens worden altijd via een beveiligde verbinding verzonden wanneer u een bestelling plaatst op een van onze websites. U kunt dit zien aan het hangslotpictogram naast ons webadres en de “HTTPS” aan het begin van het adres. De “S” staat voor “beveiligd”, wat betekent dat alle communicatie tussen uw browser en onze website versleuteld is. Als u een bestelling wilt plaatsen en vragen heeft over de verbinding, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.

Delen wij uw gegevens met derden?

Wij begrijpen dat u ons vertrouwt en danken u daarvoor. Daarom doen we er alles aan om uw privacy te waarborgen. We zullen uw gegevens nooit aan anderen verkopen of met derden delen voor commerciële doeleinden. Als u zich bijvoorbeeld abonneert op onze nieuwsbrief, ontvangt u geen e-mails van andere bedrijven. In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens intern worden gedeeld. Onze medewerkers zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Uw privacyrechten

Uw gegevens inzien en wijzigen

Wij bieden iedereen de mogelijkheid om de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Dit kan op verschillende manieren.

Gegevens in MijnEuroCollect controleren en aanpassen.

Als u al een account heeft aangemaakt voor onze beveiligde klantomgeving, MijnEuroCollect, kunt u inloggen om uw gegevens te bekijken. Met MijnEuroCollect kunt u bijvoorbeeld ook uw adres wijzigen.

Via de klantenservice kunt u gegevens inzien, wijzigen of verwijderen.

Als u geen toegang heeft tot uw persoonsgegevens of deze niet kunt wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice. Als u wilt dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, moet u ook contact opnemen met de klantenservice. Om misbruik te voorkomen, kan de klantenservice u vragen om uzelf correct te identificeren voordat uw gegevens worden verwijderd. Het is mogelijk dat we uw gegevens niet direct kunnen verwijderen. Als u iets bij ons heeft besteld, zijn we verplicht uw gegevens 7 jaar na uw laatste aankoop te bewaren voor onze financiële administratie. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens gedurende deze periode niet voor andere doeleinden worden gebruikt. We zullen uw gegevens ook niet delen met derden voor marketingdoeleinden.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief

U heeft zich aangemeld voor onze nieuwsbrief en wilt deze niet langer ontvangen? U kunt zich op elk gewenst moment afmelden. Dezelfde link vindt u ook onderaan elke nieuwsbrief.

Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

De websites van EuroCollect maken gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u een van onze websites bezoekt. De informatie die ze bevatten over uw gebruik van onze website kan tijdens uw volgende bezoek naar onze servers worden teruggestuurd.

We gebruiken deze informatie om het gebruik van de EuroCollect-websites te analyseren. Op basis van deze informatie kunnen we de websites verbeteren. Daarnaast gebruiken we functionele cookies voor sociale media en advertentiecookies. Meer informatie over de cookies die we gebruiken vindt u hieronder.

Cookie-Script.com (Functionele cookies)

Wanneer u de website(s) van EuroCollect bezoekt, wordt u gevraagd naar uw cookievoorkeuren. U kunt ervoor kiezen om alle cookies te accepteren of alleen de noodzakelijke cookies. Uw voorkeur wordt opgeslagen in de CookieScriptConsent-cookie van Cookie-Script.com. Uw voorkeur wordt dertig dagen bewaard. U kunt uw voorkeuren echter op elk moment wijzigen door te klikken op de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan de site.

Google Analytics (analytische cookies)

EuroCollect maakt gebruik van de analyseservice van het Amerikaanse bedrijf Google. Google Analytics-cookies worden gebruikt om statistieken te verzamelen over gebruikers van onze websites. De privacy van onze websitebezoekers wordt zoveel mogelijk beschermd door de privacyvriendelijke maatregelen die we hebben getroffen.

  • EuroCollect heeft een gegevensverwerkingsovereenkomst met Google gesloten in overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
  • EuroCollect heeft de IP-adressen van bezoekers van haar websites geanonimiseerd. Daarom wordt het laatste octet van het IP-adres van onze websitebezoekers als nullen opgeslagen. Dit gebeurt in het tijdelijke geheugen voordat het IP-adres door Google wordt geregistreerd.
  • EuroCollect heeft besloten dat Google niet bevoegd is om de persoonsgegevens van websitebezoekers voor eigen doeleinden te gebruiken. Deze gegevens zullen daarom niet worden gedeeld met de technische ondersteuning, accountspecialisten, producten of diensten van Google. De gegevens zullen ook niet worden opgenomen in referenties of publicaties van Google.
  • EuroCollect gebruikt geen andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics-cookies.
  • Er werd gekozen voor de kortste bewaartermijn voor de gegevens, namelijk 14 maanden.

Sociale media (functionele cookies)

De nieuwsberichten op de EuroCollect-website bevatten knoppen waarmee u deze berichten eenvoudig kunt delen via verschillende sociale netwerken, waaronder Facebook, LinkedIn en Twitter.

De knoppen werken met behulp van codefragmenten die rechtstreeks afkomstig zijn van deze partijen. Ze bevatten ook cookies. Deze cookies onthouden bijvoorbeeld of u bent ingelogd bij de betreffende partij. Wij hebben geen controle over deze cookies. Wij adviseren u om regelmatig het privacy- en cookiebeleid van deze partijen te raadplegen. Dit geldt voor de volgende partijen:

Google AdWords (advertentiecookies)

Voor bepaalde marketingcampagnes maakt EuroCollect gebruik van de advertentieservice Google AdWords. Om de effectiviteit van de marketingcampagne te meten, wordt een cookie gebruikt. Deze cookie registreert de datum waarop een aankoop is gedaan of een formulier is ingevuld.

Daarnaast maakt EuroCollect voor sommige campagnes gebruik van remarketing via Google AdWords. Bij deze vorm van adverteren worden EuroCollect-advertenties getoond aan gebruikers die de EuroCollect-website eerder hebben bezocht. Deze tracking gebeurt met behulp van cookies, die worden opgeslagen nadat gebruikers de website hebben bezocht.

Dit betekent dat EuroCollect-advertenties aan u kunnen worden getoond op websites die deel uitmaken van het Google Display Netwerk en op websites van Google-partners. Google en derden gebruiken daarom cookies om u EuroCollect-advertenties te tonen. Uw gegevens kunnen door Google en derden ook op andere manieren worden gebruikt om onze diensten en marketingcampagnes te verbeteren.

Als je niet wilt dat Google cookies gebruikt om advertenties weer te geven, kun je de instellingen van Google Advertenties gebruiken om de advertenties die je ziet te beheren. Je kunt er ook voor kiezen om niet deel te nemen aan ‘advertentiepersonalisatie’.

Facebook (advertentiecookies)

Voor bepaalde marketingcampagnes maakt EuroCollect gebruik van Facebook-advertenties. Facebook kan cookies, webbakens en andere opslagtechnologieën gebruiken om informatie te verzamelen en te ontvangen van bezoekers van EuroCollect-websites.

Deze informatie kan worden gebruikt om gepersonaliseerde diensten en gerichte advertenties te leveren. Facebook zal deze gegevens niet aan derden of andere adverteerders verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is. Als u niet wilt dat Facebook uw gegevens verzamelt en gebruikt, kunt u dit aangeven op https://www.youronlinechoices.com.

Cookies uitschakelen in uw browser

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Als u niet wilt dat websites cookies op uw computer opslaan, kunt u uw browserinstellingen wijzigen. U kunt ervoor kiezen om alle cookies te blokkeren. Het is ook mogelijk om alleen cookies van de website die u bezoekt toe te staan, terwijl u cookies van andere sites die delen van die website delen, blokkeert. De naam van deze functie is afhankelijk van de browser die u gebruikt. In Google Chrome heet deze functie bijvoorbeeld ‘Cookies van derden blokkeren’. Sommige functies van onze websites werken mogelijk niet correct als cookies in uw browser zijn uitgeschakeld.

Wijzig je cookie-instellingen

Als u uw cookie-instellingen op onze website wilt wijzigen, vink dan het onderstaande vakje aan. Als au dit vakje aanvinkt, accepteert u alle cookies. Als u het niet aanvinkt, worden alleen noodzakelijke cookies geplaatst. U kunt eenvoudig tussen de instellingen wisselen door op het vakje te klikken. Vernieuw vervolgens uw browser om ervoor te zorgen dat de gewijzigde instellingen van kracht worden.

Wijzigingen

Het privacy- en cookiebeleid is afgestemd op de diensten/producten die wij aanbieden en op het gebruik en de mogelijkheden van onze websites. Aanpassingen aan de diensten of websites kunnen leiden tot wijzigingen in het privacy- en cookiebeleid. Eventuele aanpassingen of wijzigingen worden direct op deze webpagina gepubliceerd. Daarom raden wij u aan het privacy- en cookiebeleid regelmatig te raadplegen, zodat u altijd op de hoogte bent van hoe wij uw gegevens verwerken. Wij controleren ook regelmatig of wij voldoen aan dit privacy- en cookiebeleid.

Mocht u vragen hebben over dit beleid, neem dan contact met ons op.